Support

Contacter le Support technique PrintSoft

Ce service, réservé aux clients ayant souscrit un contrat de maintenance, permet de contacter le Support technique de PrintSoft par téléphone, discussion en ligne ou par courrier électronique.

Nos techniciens du support technique se tiennent à votre disposition pour vous aider en cas de problème ou pour toute question d'ordre technique.

Assistance par téléphone

Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h

Au +33 (0)1 34 24 34 40

Assistance en ligne

Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h

Vous pouvez communiquer en temps réel avec un technicien du support technique en ligne et opter pour une prise en main à distance. La prise en main à distance est une technologie totalement sécurisée qui permet à nos techniciens du support technique de voir l'écran de votre ordinateur et d'intervenir directement sur votre machine.

Pour contacter le Support technique à distance, cliquez ici

Assistance par e-mail

Vous pouvez nous contacter par e-mail en remplissant le plus précisément possible le formulaire ci-dessous afin qu'une réponse puisse vous être apportée dans les meilleurs délais.

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Téléphone

N° dongle *

Version PReS

PDL

Autre produit (accompagné du n° de version)

Problème de dongle (spécifiez le n° de série)

Système d'exploitation

Byte

Langue OS

Type d'appel

Gravité

Description du problème

Pièces jointes

Si vous reportez un bug ou si vous avez un problème avec un script, vous devez joindre un fichier ZIP contenant TOUS les fichiers concernés (le job + les ressources ou les captures écran, etc.) afin que notre équipe du support puisse identifier le problème.

Fichier joint – (taille maxi : 1 Mo)

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